De kracht van de Smart Questionnaire ligt in de eenvoud en de flexibiliteit. Het web- based vragensysteem heeft de volgende kenmerken:
Flexibiliteit
In de tri-plus Smart Questionnaire voert u eenvoudig vragen in die voor uw eigen organisatie van belang zijn. U gebruikt de termen en begrippen die de uw klanten en medewerkers kennen. Zo ontstaat een maatwerk-vragenlijst. Per afdeling kunnen vragenmodules toegevoegd of weggelaten worden.
De Smart Questionnaire is voor verschillende doelen in te zetten. Naast het meten van klanttevredenheid, is het systeem te gebruiken voor medewerkertevredenheid, RI&E’s in het kader van de Arbowet, audits bij kwaliteitszorg, het volgen van verbeteringstrajecten.
Gebruiksgemak
Iedereen die met een computer kan werken en toegang heeft tot internet of het intranet, kan eenvoudig met de vragenlijst overweg. Door het gebruik van filtervragen beantwoordt men alleen die vragen die op de eigen situatie van toepassing zijn.
Eenvoudig beheer
Het beheer van de vragenlijst ligt in uw eigen organisatie. U kunt eenvoudig vragen aanpassen of veranderen. Ook kunt u de aanpassing aan uw organisatie instellen. De rapportage stelt u zelf samen.
Exportmogelijkheden
De uitkomsten van de vragenlijst worden weergegeven in de vorm van grafieken. U kunt deze resultaten eenvoudig exporteren naar een tekstverwerker (bijvoorbeeld Word) of als PDF-file uitprinten. De verkregen gegevens kunnen worden geëxporteerd naar een database.